一、了解流程
客戶咨詢： 通過電話、傳真或郵件，以及現(xiàn)場，由我公司市場部同事接洽；
了解產(chǎn)品： 了解客戶的包裝要求，產(chǎn)品特性；
和議方案： 介紹適合客戶的產(chǎn)品和方案 ；
確定方案： 經(jīng)客戶認(rèn)可后，確定產(chǎn)品及方案，并制作設(shè)備圖紙、參數(shù)等相關(guān)文件；
簽署合同： 方案確認(rèn)無誤，雙方簽署購銷合同；
交付使用： 將產(chǎn)品完好無損的交付到使用客戶現(xiàn)場；
培訓(xùn)指導(dǎo)： 安裝、調(diào)試、跟產(chǎn)后，對使用者進行技術(shù)培訓(xùn)及交流；
售后跟蹤： 根據(jù)客戶要求，定期現(xiàn)場查看設(shè)備的使用情況 ；
維修維護： 出現(xiàn)故障或技術(shù)問題，盡全力在更短的時間，恢復(fù)設(shè)備性，力求不耽誤客戶正常使用是我們的工作。
二、售后服務(wù)
交貨： 確保用戶收到外觀完善、性能良好的設(shè)備；
培訓(xùn)： 幫助用戶深入了解設(shè)備的理論知識和日常保養(yǎng)計劃、參與現(xiàn)場操作的演示和應(yīng)用；
保養(yǎng)： 為用戶的設(shè)備度身定做保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備的可靠運行；
保修： 保證用戶不用承擔(dān)在保修范圍內(nèi)因材料和工藝上的缺陷造成的設(shè)備維修費用；
維修： 讓用戶的故障設(shè)備及時得到修復(fù)，讓用戶放心。
三、零配件服務(wù)
星火為您提供整機的零配件的配套服務(wù)，讓用戶省心。